1С:Дистанционное сопровождение 1С
| Что такое дистанционное сопровождение 1С |
Технология дистанционного обслуживания 1С позволяет оказывать услуги, не выезжая к клиенту.
При дистанционном сопровождении могут выполняться любые работы, как и при обычном выезде специалиста (консультирование, обучение, программирование и т. д.). Только в отличие от обычного выезда вы экономите время - специалист 1С не тратит время на дорогу к клиенту, для работы используется Интернет.
Дистанционное сопровождение 1С подходит для любых компаний, подключенных к Интернет. Общение со специалистом осуществляется удобным для Клиента способом: телефон, e-mail, ICQ, Skype.
Нет необходимости ждать прибытия специалиста в офис клиента..
Клиент имеет возможность контролировать ход выполнения работ, наблюдая выполнение этапов поставленной задачи на экране своего монитора, а также вносить свои коррективы и замечания при помощи голосового общения с сотрудником.
Специалисты отдела всегда присутствуют в офисе, что дает возможность найти оптимальное решение вопросов любой сложности за относительно короткое время.
- Выполнение работ в любое время суток
Решается проблема разницы между часовыми поясами, доступна работа в выходные дни.
| Какие работы могут выполняться |
Любые работы, как и при обычном выезде специалиста:
Консультирование по работе с программами 1С в режиме реального времени:
- Консультации по работе с программными продуктами 1С;
- Рекомендации по использованию типовых возможностей программ 1С;
- Диагностика ошибок в информационных базах программ 1С и их устранение;
Обновление программ 1С
Настройка и доработка программ 1С:
- Настройка интерфейсов и прав доступа пользователей;
- Создание новых документов, выходных форм, отчетов, обработок;
- Доработка конфигураций 1С (программирование);
Внедрение программных продуктов «1С»
- перенос справочников и остатков;
- настройка ведения учета;
- настройка обмена данными между конфигурациями «1С»;
Дистанционное обучение 1С типовому функционалу пользователей программ 1С
1.
При появлении проблемы Вы связываетесь с нами по телефону или любым другим заранее оговоренным способом ICQ, Skype и т.д.). Затем Вы запускаете на своем компьютере программу удаленного подключения, причем никакой предварительной установки этой программы не требуется.
2.
Вы двумя кликами мышки подключаете специалиста компании к Вашему компьютеру через запущенную программу дистанционного соединения и он выполняет работу (при этом Вы наблюдаете за всеми его действиями на экране своего компьютера, например, за перемещением указателя мышки, открытием окон и т.д.). Одновременно специалист общается с Вами по телефону или Skype. Выполняя работу, он поясняет свои действия и отвечает на все возникающие вопросы.
3.
После выполнения задачи специалистом Вы завершаете удаленное соединение.
- Позвоните консультанту по телефону: +7 (8312) 2-24-05-94, 2-93-27-27.
- Отправьте электронное письмо на адрес: 1C@incomegroup.ru
|
433-590-264
www.incomegroup.ru